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Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, nos conseillers voyages sont à votre disposition pour vous orienter, construire votre séjour ou réserver le voyage de vos rêves.
Lors du premier appel, prenez quelques secondes pour répondre aux questions que votre conseiller POLARIS DESTINATION vous posera. Elles lui permettront de mieux vous connaître et plus tard de mieux vous servir.
C'est en installant une relation de confiance, une proximité et un suivi personnalisé de vos voyages que nous pourrons remplir pleinement notre rôle de professionnels et de spécialistes.
N'hésitez pas à demander votre conseiller habituel. Notre équipe POLARIS DESTINATION est composée de Florence, Peggy et Anthony.
RESERVER UN VOYAGE OU DEMANDER UN DEVIS
APPELEZ NOS CONSEILLERS AU 05 67 31 16 13
Préparez et réservez votre voyage auprès de nos conseillers POLARIS DESTINATION. Ils vous adresseront par fax, mail ou courrier, un bulletin d'inscription avec toutes les particularités du séjour que vous aurez élaboré avec eux. Il vous suffira de nous retourner votre réservation signée, accompagnée d'un acompte (chèque ou autorisation de paiement par carte bancaire) de 30 % du montant total de votre voyage + assurance complémentaire si souscrite. Dès que votre séjour sera confirmé par nos prestataires, votre acompte sera encaissé et vous recevrez votre réservation définitive.
DEMANDE DE DEVIS EN LIGNE
Pour faire une demande de séjour, il vous suffit de remplir notre formulaire de devis en ligne.
Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 48 H.
DE VOTRE INSCRIPTION A VOTRE DEPART
Vous avez sélectionné votre Voyage off road aventure…Suivez le guide pour partir !
VOUS INSCRIRE
Notre équipe vous a confirmé la faisabilité de votre voyage et vous a fait parvenir votre bulletin d’inscription. Il est Important de nous le retourner complété et signé dans les meilleurs délais afin que nous puissions confirmer vos réservations (aériennes et terrestres).
• A plus de 30 jours de la date de départ, nous vous demandons un acompte de 30 %. Le solde doit être versé sans rappel de notre part 30 Jours avant la date de votre voyage.
• A moins de 30 jours de la date de départ, nous vous demandons un règlement du montant total du prix du voyage
Frais de dossier : pour la gestion administrative et le suivi commercial de votre dossier de voyage, nous facturons 13 euros de frais « techniques » par personne, plafonnés à 26 euros maximum par dossier. Pour toute inscription à moins de 15 jours du départ nous facturons exceptionnellement 40 euros de frais de dossier.
VOUS ASSURER
Outre l’assurance assistance-rapatriement incluse dans tous nos voyages, nous vous conseillons de souscrire notre assurance complémentaire annulation - bagages – assistance rapatriement
- responsabilité civile Sport 3 % ou Sport Premium 3.8 %.
Elles couvrent notamment la pratique des activités motorisées durant le voyage et comporte des garanties spéciales d’annulation qui tiennent compte de la spécificité des sports mécaniques. Vous devrez souscrire cette assurance au moment de votre inscription.
VOTRE CONFIRMATION D'INSCRIPTION
A réception de votre bulletin d’inscription, une facture, le descriptif détaillé des assurances et l’ensemble des renseignements nécessaires à la préparation de votre voyage vous sont envoyés.
A VERIFIER AVANT DE PARTIR
• Vos papiers d’identité : vous devez vous assurer que vous possédez bien les papiers d’identité indispensables et en règle pour voyager (passeport ou carte d’identité selon la destination). Nous vous engageons à voyager avec un passeport valable plus de 6 mois après la date de retour afin de pouvoir entrer sans difficulté dans la plupart des pays. Les mineurs doivent être détenteurs d’une carte d’identité ou d’un passeport personnel. Pour les mineurs qui voyagent avec leurs parents, nous vous demandons d’amener votre livret de famille. S’ils voyagent avec des tiers, ils doivent être munis d’une autorisation de sortie du territoire (consultez votre préfecture). Toutes les informations que nous fournissons sont valables pour des citoyens français uniquement.
• Un visa : certains pays nécessitent un visa. Nous vous proposons de vous assister dans les démarches nécessaires à son obtention. La demande de visa n’est faite que lorsque votre voyage est confirmé (au plus tard 21 jours avant le départ / nombre minimum de participants).
• Vos Vaccins : certains pays nécessitent des vaccins obligatoires. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin qui vous orientera vers le centre de vaccination adapté. Vous devez en cas d’obligation de vaccination (fièvre jaune,…), vous munir de votre carnet de vaccination international afin de rentrer dans le pays visité. Il est impératif sur tous les voyages off road aventure d’être à jour de vos rappels diphtérie-tétanos-poliomyélite.
LE SOLDE DE VOTRE VOYAGE
N’oubliez pas de nous faire parvenir votre règlement 30 jours avant la date de départ.
Important : Comme mentionné dans nos conditions générales et particulières de vente, nous nous réservons le droit d’annuler votre départ si nous n’avons pas reçu le solde de votre voyage dans les délais légaux. Nous pouvons également vous facturer des frais supplémentaires pour des envois tardifs et urgents de vos documents (convocation, carnet de route,…) suite au non paiement à 30 jours de votre départ.
CARNET DE ROUTE & CONVOCATION AEROPORT
Quelques jours avant votre départ, vous recevez votre carnet de route et votre convocation aéroport avec la confirmation de vos horaires d’avion. Toutes informations (horaires, aéroports, etc…) diffusées avant la réception de ces documents ne sont qu’indicatives. En effet les compagnies aériennes peuvent sans préavis changer les horaires et aéroports de départ ou dans le cas de compagnie charter, n’indiquent en général les horaires qu’une semaine avant le départ. Si vous n’avez pas réservé vos vols avec off road aventure, l’heure et le lieu de rendez-vous sur place seront précisés sur votre convocation. Il est très important de vous rendre sur le lieu de rendez-vous aux horaires indiqués. En cas de retard et selon sa nature, vous devrez prendre en charge toutes les dépenses pour rejoindre le groupe si cela reste faisable. Aucune réclamation ne sera étudiée, ni dédommagement versé en cas de non réalisation des prestations prévues suite à une arrivée décalée.
A VOTRE RETOUR
Votre avis nous intéresse. Un conseiller voyages prendra contact avec vous par téléphone pour connaître vos impressions
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